返金ポリシー
KUMORIでは、お客様に安心してお買い物をしていただくために、以下のポリシーに基づき返品・返金を承っております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
1. 返品・交換について
商品に初期不良や破損があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認後、交換または返金にて対応させていただきます。
以下の条件を満たす必要があります：
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商品到着後7日以内であること
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未使用であること
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商品および付属品（箱・説明書など）が揃っていること
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不良個所の写真をご提示いただけること
2. お客様都合による返品・交換
イメージ違い・サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
3. 返金について
返金は、以下の条件を満たした場合に対応いたします：
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初期不良または誤配送による場合
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当店にて返品商品の確認が取れた後、5〜10営業日以内に処理
返金方法は、ご購入時のお支払い方法に準じます（クレジットカード等）。
4. 返品不可商品
以下の商品は返品・交換をお受けできません：
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使用済みの商品
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お客様の取り扱いにより破損・汚損が生じた商品
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セール商品
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衛生商品の一部（スキンケア・美容器具・アロマなど、未使用でもパッケージ開封済みの場合）
5. 誤配送について
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料はすべて当店負担にて、交換または返金対応いたします。
6. 返品・交換の手順
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お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
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「注文番号」「お名前」「不良個所の写真」をご提示ください。
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当店にて確認後、返品方法をご案内いたします。
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商品到着後、交換または返金手続きを進めます。
7. 連絡先
KUMORI カスタマーサポート
メール：＿＿＿＿＿＿
受付時間：平日 10:00〜17:00